.Jak nakupovat.

Objednávání – jak nakupovat

Registrace zákazníka

Registrace na www.bioplants.cz není povinná – i bez ní lze objednávat zboží. Registrace Vám umožní získat slevy v internetovém obchodě Bioplants. Registrace se provádí kliknutím na tlačítko „login“, po kterém se Vám zobrazí v dolní části listu registrační formulář. Do tohoto formuláře doplníte vaše osobní údaje a klikněte na tlačítko „registrovat“. Vaše registrace je dokončena. Je nutné správně vyplnit všechny povinné údaje (e-mail, heslo, heslo pro kontrolu, číselný kód; dále správně vyplňte Základní údaje a Doručovací údaje – všechny údaje označené červenou hvězdičkou jsou povinné). Při zadání chybných nebo neúplných údajů by Vaše objednávka nemohla být správně a včas vyřízena.

Přihlášení

Pokud se rozhodnete provést nákup, je nutné se přihlásit do systému. Klikňěte na tlačítko „login“, Zadejte Vaše přihlašovací jméno a heslo které jste si zvolil při registraci. Kliknutím na tlačítko "přihlásit" se přihlásíte do systému zobrazí se vaše jméno v pravém horním rohu. Můžete vkládat vybrané zboží do nákupního košíku.

Nákup zboží

Pro orientaci v katalogu slouží levá lišta s křížky – kliknutím na název kategorie nebo na křížek se rozbalí všechny podkategorie dané sekce. Uprostřed našeho e-shopu se pak ukáží zmenšené náhledy a popisky ke zboží v dané kategorii. Kliknutím na obrázek se Vám zobrazí detailní popisek k vybranému zboží. Pokud se Vám zboží líbí a chcete si je objednat, zadejte do kolonky počet kusů (automaticky se zobrazuje počet jedna) a poté klikněte na ikonku košík, zboží se automatiky vloží do košíku. Chcete-li nadále vybírat a přidávat zboží do košíku, stačí na liště v katalogu kliknout na jinou kategorii a opět přidávat dle libosti. Vybrané zboží se automaticky zobrazuje vpravo v košíku.

Nákupní košík

V předchozím kroku jste vložili zboží do nákupního košíku. V této chvíli ještě není nic závazné. Objednávku můžete kdykoli zrušit. Kliknutím na ikonu "nákupní košík" (černý nápis košík vpravo pod Klientem) se vám zobrazí obsah nákupního košíku. Zde je možné upravovat počty kusů , nebo košík vyprázdnit stisknutím tlačítka "Vyprázdnit". Jakmile máte výběr ukončen a košík obsahuje vámi požadované zboží, klikněte na tlačítko 2 Způsob doručení (přímo nad seznamem věcí z košíku).

Způsob doručení

1. Českou poštou – Obchodní balík

2. Českou poštou – Obchodní balík na Slovensko

3. PPL po ČR

4. PPL na Slovensko

5. Osobní odběr v kamenném obchodě

6. Zásilka do zahraničí (mimo Slovensko)

Vyberte si způsob doručení. Klikněte na vybrané číslo a pokračujte v objednávce.

Potvrzení objednávky – překontrolujte si údaje o doručovací adrese (lze operativně změnit) a přidejte poznámku k objednávce, pokud např. bydlíte v podnájmu a zvonek není na Vaše jméno.

Pokračujte červeným tlačítkem sestavit objednávku. Zobrazí se kompletní objednávka včetně všech údajů. Pečlivě překontrolujte a pokud vše souhlasí, stiskněte tlačítko odeslat. V tuto chvíli je objednávka braná jako závazná.

Balné

Běžná cena balného je cca 40,- Kč. Náš internetový obchod balné neúčtuje.

Vrácení zásilky

Odstoupení od smlouvy v případě, že kupující odebral zboží jiným způsobem než osobně v provozovně prodávajícího (bylo mu doručeno přepravní službou).

V souladu se zákonem č. 367/2000 ze dne 14. září 2000 má kupující právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží v případě, že zboží objednal jinak než osobně a bylo mu doručeno libovolnou přepravní službou. Rozhodne-li se kupující pro odstoupení v této lhůtě, je nutno splnit níže uvedené podmínky:

Odeslat dopis (nejlépe e-mailem na adresu info@bioplants.cz ) s textem: "Chci jednostranně odstoupit od smlouvy ze dne DD.MM.RRRR č. (číslo faktury) a požaduji vrácení uhrazené částky za zboží na účet číslo:........................". Datum a podpis.

Zboží doručit na adresu prodávajícího spolu s přiloženou kopií výše uvedeného dopisu.

Zboží odesílané a doručené zpět na adresu prodávajícího, musí být v původním nepoškozeném obalu, musí být nepoškozené, kompletní (včetně příslušenství, návodu atd.) a s kopií dokladu o koupi. Neposílejte zboží na dobírku - nebude převzato. Doporučujeme vám zboží pojistit. V případě nedodržení některé z uvedených náležitostí má prodávající právo odmítnout vrácené zboží nebo poměrně snížit částku, za kterou bude zboží přijato zpět.

Možnost odstoupit od smlouvy se nevztahuje na dodávku zboží upraveného na přání kupujícího či na zboží objednané speciálně a výslovně na jeho přání a které nebylo v době objednávky skladem a jiné zboží, u kterého použitím je spotřebována část jeho hodnoty a nelze jej vrátit do původního stavu před koupí.

Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží vám peníze za zboží zašleme převodem na váš účet či složenkou na adresu a to nejpozději do 30 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží. Hotově úhradu poskytnout nelze.

V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebudeme moci bohužel akceptovat odstoupení od smlouvy a zboží bude vráceno na náklady prodávajícího zpět. Prodávající je oprávněn účtovat kupujícímu případné další vzniklé náklady.

Reklamační řád

1. Kupující je povinen zboží dodané prodávajícím prohlédnout bez zbytečného odkladu a o zjištěných vadách do 3 dnů informovat prodávajícího.
2. Oznámení o zjištěných vadách musí kupující učinit u prodávajícího písemně (e-mailem) ve lhůtě do 3 dnů od převzetí zboží. V písemném oznámení musí kupující uvést zjištěné vady, tj. musí uvést o jaké vady se jedná a jak se projevují. Písemné oznámení o zjištěných vadách uplatňuje kupující v místě sídla prodávajícího:
Bioplants,s.r.o. Špitálka 70/16, 602 00, tel.: +420 776 693 302, +420 543 244 843
3. K reklamaci je nutné ve všech případech předložit kopii faktury a doklad o zaplacení a dodání zboží, jehož vady jsou reklamovány.
4. Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.
5. Prodávající se zavazuje informovat zákazníka nejpozději do tří dnů od obdržení reklamace, o postupu a vyřízení.
6. Doba vyřízení reklamace prostřednictvím našeho internetového obchodu se prodlužuje na 60 dnů.
7. O reklamaci nás ihned po odeslání informujte mailem: info@bioplants.cz, nebo telefonicky: +420 776 693 302, +420 543 244 843